SEM竞价推广要做得细实在是太多方面了，很多做SEM的朋友，长期做一个单独的项目的时候会有点麻木，做到一定程度之后感觉不知道该从什么方向去提升账户的质量，或者说日常工作不知道怎么提高效率。
SEM竞价推广确实是一个很揪心的工作，负责人的SEMer每天都是盯着转化，日复一日，转化成本稍微高些就发愁，搞得跟炒股票一样，情绪时高时低。
我个人认为，在SEM竞价推广中有一些日常工作是需要坚持的，今天说说在竞价中的实时访客分析。
在日常推广中，我们需要一个专业的在线沟通工具，可以看到访客的搜索词，访问的轨迹等等，常见的专业付费在线沟通工具有：商务通、快商通、53快服、乐语，免费的有百度自己的百度商桥。个人还是比较推荐商务通和快商通，付费的基本上都是按照坐席数每年计费，其中快商通价格相对会比较高。这些软件基本上都能够导出专业的报表。沟通工具上要编辑好可能遇到的常见的问题库，这样可以提高日常接待的效率，在对话中尽量在7秒以内回复客户。要知道，一般一个访客在一个竞价的网站平均停留的时间都只有一两分钟，如果一旦回复不及时，访客的注意力就不再在对话框中了。
在日常转化中，最好能把有效访客的搜索词和沟通时间段都登记下来，方便后期的分析，除了沟通工具上的实时访客数据，建议还要在网站添加统计代码，定期把访客报表下载出来和沟通工具的进行对比分析。例如用百度统计，看看访客停留时间，有些只访问了几秒，或者一天之内多次访问，甚至多天重复访问的访客，很有可能就是你的同行恶意点击，对于这类访客，要做IP屏蔽，如果是百度推广还可以结合百度统计做识别码屏蔽。慢慢的把不转化的流量通过访客分析进行排除，减少不必要的浪费。
